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Abaihome

Devoluciones, incidencias y reembolsos

En Abaihome nos esforzamos para garantizarte la calidad en todos nuestros productos. A pesar de ello en ocasiones los artículos sufren desperfectos en el camino.

En el momento de la entrega, revisa todos los productos delante del transportista o montador y comprueba que están en perfectas condiciones. Si tiene algún daño o desperfecto, debes indicarlo en el albarán de entrega o bien, en el plazo de 24 horas ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente que se encargará de resolver el problema y de encontrar la mejor solución disponible.

Conforme a lo establecido en la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a desistir de su pedido durante un período de 14 días naturales a partir de la recepción del mismo, sin indicar el motivo y sin incurrir en gastos distintos de los contemplados en esta misma ley, siempre y cuando el producto no haya sido usado y tenga su embalaje original.

Productos personalizados.

Los productos personalizados o hechos a medida según la Ley 3/2014, de 27 de marzo (artículo 103) que modifica la LOCM art. 45 el Derecho de Desistimiento y Devolución del Consumidor no será aplicable en este caso.  Ten en cuenta que en www.abaihome.com son personalizados, y se fabrican expresamente para el cliente, todos aquellos productos que muestran en su ficha de artículo un menú desplegable en el que se elige medida, complementos, color o tapizado, no iniciándose su fabricación hasta no realizarse el pedido  y siendo confeccionado conforme a tus especificaciones.

Si compras un artículo conforme a tus especificaciones o claramente personalizado (elección de color de los materiales, medidas, telas y  tapizados), una vez fabricado, aunque no se le haya entregado, no podrás desistir del contrato de compra.

No nos responsabilizaremos de los errores que puedas cometer al seleccionar una medida, acabado o combinación de módulos en el proceso de compra online. Puedes contar con el asesoramiento de nuestro departamento de Atención al cliente, si tienes alguna duda.

Las características y precios de los productos aparecen detallados en su ficha y el cliente declara conocer las medidas, formas y disposición de los que integran su pedido conforme a las especificaciones expresadas en la tienda y en la orden de compra.

La medida de ciertos productos como sofás o colchones, debido a las características especiales de fabricación y sus componentes, pueden variar dependiendo del lugar exacto de medición en ± 5 centímetros por elemento.

 

Dependiendo de la distintas calibraciones de los monitores o dispositivos desde el que se visualicen, los productos puede mostrar ligeras variaciones de tono y color respecto de los que se reciben. Por ello disponemos de un sistema de muestras gratuitas de recogida en tienda. 

El reembolso siempre se realizará con el mismo método de pago con el que realizó la compra. El reembolso se gestiona a partir del momento de  haber recibido el producto o productos en nuestro almacén y comprobado su estado, y se realizará en un plazo de entre 8 y 12 días. Este plazo puede variar según el método de pago utilizado o bajo las condiciones particulares de tu banco.

 
 
 
 

Te recordamos que al hacer uso de tu derecho de desistimiento, realizaremos el reembolso del dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s, descontando los costes de transporte derivados de la entrega del producto (mínimo 49€). Asimismo, en caso de que optes por la opción de recogida del producto en tu domicilio, los gastos de la propia recogida también correrán a tu cargo (y se corresponderán con un 10% del importe del articulo objeto de la devolución, estableciéndose un mínimo de 40€).

 
 
 
 

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